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Conditions générales de service
Aperçu
Bienvenue sur Poils & Câlins !
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Poils & Câlins.
Nous exploitons cette boutique en ligne afin de vous proposer une sélection de produits dédiés au confort et au bien-être des animaux de compagnie.
En visitant et en utilisant ce site, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales de service ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.
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1 – Accès et compte
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Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes (adresse e-mail, adresse postale, informations de paiement). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’utilisation de votre compte.
2 – Produits
Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement nos produits (photos, descriptions). Cependant, des différences de couleurs, tailles ou détails peuvent apparaître en fonction du fournisseur ou de l’écran utilisé.
Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer tout produit sans préavis.
3 – Commandes
En passant commande, vous formulez une offre d’achat.
Votre commande est confirmée uniquement après réception du paiement et validation par Poils & Câlins.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de stock, de paiement ou de suspicion de fraude.
Les retours sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
4 – Prix et facturation
Les prix affichés sur notre site sont en euros (€). Ils peuvent être modifiés sans préavis.
Sauf mention contraire, les prix n’incluent pas les frais de livraison. Ces derniers sont indiqués avant la validation de la commande.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides et à jour.
5 – Expédition et livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts et partenaires internationaux.
Délais moyens :
-
France et Europe : 7 à 15 jours ouvrés
-
International : 10 à 20 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le fournisseur, le transporteur ou les douanes.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du vendeur cesse et celle du client commence.
6 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, images, logo, charte graphique) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.
7 – Utilisation interdite
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles.
Toute tentative de piratage, de fraude de paiement ou d’usurpation entraînera la suspension immédiate du compte et des poursuites.
8 – Limitation de responsabilité
Poils & Câlins ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou à l’achat de produits (retards, perte de profit, etc.).
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
9 – Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
Les clients sont invités à consulter régulièrement cette page. Toute modification prend effet dès sa publication sur le site.
10 – Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions générales de service, vous pouvez nous contacter :
Poils & Câlins
📍 Adresse : 20 Rue Blériot, 59139 Wattignies, France
📧 Email : contact@poilsetcalins.fr
SIREN : 953 586 419