Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi dès l’expédition.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts et partenaires internationaux (Europe, Asie et Amérique du Nord).
Les délais moyens constatés sont :

• France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• International (hors Europe) : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. En raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, périodes de forte activité), la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps.

Frais de livraison

• Livraison standard en France : 4,90 €

• Livraison express en France : 6,90 €

• Livraison gratuite dès 50 € d’achat

Les frais exacts sont calculés au moment du passage en caisse selon votre adresse et le mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via notre page Suivi de commande.

Retards et pertes

Si votre colis prend du retard, contactez-nous à contact@poilsetcalins.fr.
En cas de perte confirmée par le transporteur, nous renverrons gratuitement votre commande ou procéderons à un remboursement intégral.

Adresse incorrecte

Merci de vérifier attentivement vos coordonnées avant validation. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une erreur de saisie (adresse incomplète ou incorrecte).